Refusionspolitik

 

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Kontakt os på webshop@shp-as.no og fortæl os, at du ønsker at foretage en returnering. Oplys hvilke varer returneringen gælder og dit ordrenummer. Dit ordrenummer finder du på ordrebekræftelsen, du fik på e-mail.

Pak og mærk returpakken med 'Scandinavian Home Products AS Norge, Gråterudveien 2, 3036 Drammen'. OBS! Symaskiner skal altid sendes i originalemballagen. Send returneringen med nærmeste postbud. Køber står for omkostninger forbundet med returfragten til os.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget din returnering, og tilbagebetalingen overføres til det kort, som blev brugt til købet. Hvis du har valgt at betale med faktura, annulleres denne eller betales tilbage, hvis fakturaen er betalt.

 

KOSTER DET NOGET AT RETURNERE EN VARE?

Køber står for returfragtomkostninger. Fragten afhænger af pakkens størrelse og vægt og kan nemt beregnes af personalet på nærmeste postkontor.

 

HAR I MODTAGET MIN RETURNERING?

Vi giver dig besked pr. e-mail, når vi har modtaget din returnering. Hvis du ikke har hørt fra os inden for 2 arbejdsuger, kan det være, at pakken sidder fast et sted. Kontakt os venligst da på webshop@shp-as.no.

 

KAN JEG BYTTE EN VARE?

Du skal følge samme procedure som når du skal foretage en returnering med de varer, du ønsker at levere tilbage. Derefter skal du lægge en ny bestilling på det, du ønsker at bytte til. Dette skyldes, at vi ikke håndterer betalingen. Det gør vores betalingstjeneste for os, som en sikkerhed for dig som kunde og os som virksomhed.

 

JEG HAR FÅET FORKERT PRODUKT ELLER ET BESKADIGET PRODUKT

Hvis du har modtaget et forkert eller defekt produkt, kan du kontakte os på webshop@shp-as.no.

Oplys en kort beskrivelse af sagen samt ordrenummer, som du finder på ordrebekræftelsen. Hvis du ikke finder ordrebekræftelsen, oplys venligst fulde navn og e-mailadresse.